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馬蔚華重塑壹基金:引入現代企業制度

2014-04-14 10:24 | 作者: 宋厚亮 來源:《中國慈善家》 馬蔚華 李連杰 壹基金

馬蔚華

馬蔚華

他正試圖像再造招商銀行那樣重塑壹基金,制定中長期戰略,引入現代企業制度,推出客戶經理制

參加招商銀行董事會之前,馬蔚華分別接到王石和李連杰打來的電話。這是馬蔚華以招商銀行行長身份參加的最后一次董事會會議,他即將卸任招商銀行行長,稍早前,他卸任了招商銀行黨委書記。王石和李連杰表達了同一個意思:深圳壹基金公益基金會理事長換屆很快到來,他們一致希望馬蔚華接任。

2013年5月31日,馬蔚華正式告別執掌長達15年的招商銀行。65歲的馬蔚華,下一站是哪里?作為銀行業領軍式人物,馬蔚華的卸任受到廣泛關注,各種商業邀請紛至沓來。以他在企業界的地位和影響力,他完全可以繼續征戰商業,輕車熟路。

王石,萬科股份公司董事長,時任壹基金執行理事長。李連杰,眾所周知,壹基金的創始人、理事。當他們共同向馬蔚華發出邀請時,馬蔚華口頭答應了。但是此后,在具體了解了國內慈善行業發展現狀,以及包括壹基金在內的慈善機構所遭遇的矛盾、困難和爭議,他一度猶豫。因為,對于他來說,慈善是個并不熟悉的領域,執掌壹基金,不會輕松,不會一帆風順。

盡管馬蔚華口頭答應接任理事長,但壹基金的理事無法確認馬的最終意向,擔心其在各種商業邀請之下會變卦,于是在2013年下半年召開的理事會上,理事會紀要專門寫入馬蔚華答應接任理事長一事。

“但是我覺得,當時接任招行行長的時候,不是也遇到這樣的情況嗎?人生的道路總是要有一點挫折,如果很順利的話,可能也沒啥太大意思。況且壹基金已經有一個很好的基礎了。”馬蔚華分析。

之后,馬蔚華謝絕了眾多商業邀請,堅定信念聚焦壹基金,做好壹基金理事長。

身為知名企業家,馬蔚華不希望重復國內基金會所走的道路。15年前,50歲的馬蔚華,從司局級官員轉戰商業,以“創新”為招商銀行開疆拓土;現在,從商業轉身慈善,他將再次以“創新”為壹基金尋找一條別樣的發展之路。接受慈傳媒《中國慈善家》雜志采訪時,他說:“像我當時辦招行那樣辦壹基金,或許能走出一條比較好的路子來。”

接棒:貢獻時間和精力

壹基金的馬蔚華時代到來了。

2014年2月8日,是壹基金一屆九次理事會,也是一屆理事會的最后一次會議。北京大學教授周其仁辭去壹基金理事長,王石辭去壹基金執行理事長,王石和馬蔚華握手交接。

3年前,壹基金獲得公募資格,成為首家民間地方公募基金會。它的理事會足夠豪華:馮侖、李連杰、柳傳志、馬化騰、馬蔚華、馬云、牛根生、王石、楊鵬、周惟彥和周其仁。除了李連杰、楊鵬、周惟彥和周其仁,其他7人都是國內領袖級企業家。

王石接受慈傳媒《中國慈善家》雜志采訪時表示,當初他之所以出任壹基金執行理事長,是因為自己有時間。在分析推薦馬蔚華接任壹基金理事長時,王石表達了同樣的意思:對于能干、有豐富閱歷、有激情的成功人士,最有價值的是什么?是時間。貢獻時間、貢獻精力。

之前,有兩位知名企業家從商界轉戰慈善界,一位是曾執掌愛立信中國和亞信科技中國的張醒生,辭職后擔任大自然保護協會北亞區總干事長;一位是蒙牛董事長牛根生,辭職后擔任自己捐贈的老牛基金會理事長。幾年下來,分別在張醒生、牛根生貢獻大量時間、精力之后,大自然保護協會中國部和老牛基金會均已風生水起。

“我覺得他們(壹基金理事)都有事做。我卸任了,他們覺得我不像他們有壓力。”馬蔚華在認同自己有時間參與之后,更強調自己的一個性格,“另外,他們說我這人還比較靠譜,他們看重我這點。既然我要接這個事,我就肯定比較靠譜地做下去。我要做一件事,肯定是傾注全力,肯定是一絲不茍地把它做好,這點我能做到。”

馬蔚華視自己為慈善界的初學者、后來者,盡管10年前他就參與發起阿拉善生態協會,3年前擔任壹基金理事和預算委員會主席,不過他認為此前僅僅是參與者,而現在是領導者。角色不同,馬蔚華的自我要求變得完全不同。

從2013年答應接任壹基金理事長到正式接棒,馬蔚華開始深入考察、學習和研究中外慈善事業。在臺灣,他拜訪星云大師、證嚴法師,尤其向證嚴法師請教慈濟基金會的發展和運作。

壹基金秘書長楊鵬透露,3月13日晚,2014年全國“兩會”剛剛結束,馬蔚華專門在北京宴請公益界資深人士,征求公益管理的意見。“馬蔚華先聲明,晚餐的費用,不用壹基金一分錢。馬蔚華還強調,自己當壹基金理事長,不會花壹基金一分錢在自己身上。”

“我得從他們身上了解慈善運作經驗,各方面的矛盾和解決的途徑。受他們的啟發,才能做好工作。”馬蔚華一副謙虛的姿態。作為多年的全國政協委員,今年全國“兩會”,他開始重點關注研究政府工作報告中關于公益慈善的部分。

在研究了歐美的慈善基金會運作模式之后,作為全國政協委員,馬蔚華在今年的全國“兩會”上提交了《關于我國公益慈善基金管理制度引入信托機制的提案》。他建議,將慈善基金交由獲得證券投資基金托管資格的獨立第三方機構進行托管,由托管機構依據法律法規和合同的要求,履行公益慈善基金安全保管、資金清算、資產核算和信息披露等職責,通過市場化機制,解決公益慈善基金的全程監督和服務專業化問題;同時,允許公益組織在“確保資金安全”前提下自主選擇管理人,對公益慈善基金進行保值增值的專業化管理。

在具體了解了當前的制度困境之后,馬蔚華認為慈善事業百廢待興,這就需要慈善機構去開拓。“就像當初辦招行所面臨的金融困境一樣。”

學習研究的更大結果是,他將對壹基金實施全方位的變革。

布局:制定發展戰略

在擔任理事長之前,他第一次進入壹基金的辦公室,看到辦公條件簡陋、擁擠。他跟每一位工作人員聊天,了解他們的狀況。他獲知,工作人員收入不高,但素質高,有的畢業于哥倫比亞大學、倫敦政治經濟學院,有的在國際慈善機構工作過,有的在慈善行業工作了許多年,對慈善事業充滿熱情。他被感染,甚至被感動,堅定了擔任理事長的決定。今年春節,馬蔚華自掏腰包,親自給壹基金工作人員發放紅包。

慈善行業工作人員有情懷,但收入低,普遍存在。馬蔚華認為這涉及內部管理問題,需要建立一套績效考核體制,包括薪酬的激勵和約束,調動積極性,避免吃大鍋飯。在馬蔚華看來,提高工作效率即可以提高收入水平。重建內部管理,僅僅是馬蔚華正在重點推動的發展戰略的一部分。

除了管理,壹基金接下來的戰略目標也發生了變化。在馬蔚華接任理事長的壹基金理事會上,從之前三年的聚焦災害救助、兒童關懷和公益支持,調整為接下來三年聚焦災害救助。

3月17日,壹基金召開全體會議。晚上,馬蔚華戴著統一的黃色蜜蜂帽,再次講解新三年戰略。最后,他送給壹基金團隊三句話:不知未來者無以評判當下,不知世界者無以理解中國,不知宏觀者無以處理微觀。這并非馬蔚華第一次說出這三句話,不過之前都是以招商銀行行長的身份表達這樣的觀點。

馬蔚華重視發展戰略。擔任招商銀行行長時,他曾總結自己的戰略觀:比別人早三五年知道市場需求的變化,就是早一點;快一點研究適應需求的產品,就是快一點;把產品做到最好,這就是好一點。

擔任壹基金理事長后,馬蔚華馬上向壹基金的理事會和秘書處拋出了制定中長期戰略的布局。馬蔚華告訴慈傳媒《中國慈善家》:“企業都有一個發展戰略。壹基金也應該有一個比較遠的理想和中長期戰略。”所謂的中長期就是指三五年。

楊鵬介紹,2013年,壹基金受益人75萬人,志愿者6萬人,捐贈人250萬(含6061個企業),捐贈人次5668萬人次,捐贈收入5.2億。按13億人都公益起來的宏大目標,壹基金公益事業剛起步。

馬蔚華認同李連杰制定的“人人公益,盡我所能”的愿景。馬蔚華希望實現“人人公益”,讓壹基金成長為中國和世界都是捐贈人最多的慈善機構。“如何把這個愿景變成一個真正的現實,需要有一系列的戰略目標和措施。”馬蔚華說。

制定戰略,并非馬蔚華獨自去做。“戰略不是少數人在屋子里做出來的,做戰略不是簡單地找幾個‘秀才’寫文章。”在壹基金內部,馬蔚華就他所期待的戰略談了兩次,接下來則是內部全員參與討論,讓每一位員工增加對戰略的認同感。

今年年中,壹基金理事會召開,該戰略將提交理事會表決。

重塑:引入現代企業制度

在研究了西方尤其是美國的基金會管理制度后,馬蔚華發現,利用現代企業制度管理基金會,是重要的傾向。同時,他也認為,企業家參與慈善機構的領導和管理,主要價值就在于企業家的思維方式、管理理念和手段。在管理體制上,他更喜歡像董事會領導下的CEO負責制一樣,建立理事會領導下的秘書長負責制,從而建立一個高效的決策機制和執行力量。

馬蔚華執掌的壹基金,有著宏大的抱負,它要成為中國捐款人數最多的慈善機構,實現人人公益。募款,尤其是人人公益,仍受限于募款理念和制度。馬蔚華認為,每一個捐款人,哪怕是捐一角錢、一元錢的人,都是壹基金的主人。“用商業銀行的話來說,他們都是客戶,都是我們的‘上帝’,都要服務好,讓他們有權或能夠知道他們捐的錢用到哪兒去了。捐款人有主人感,才能提高壹基金的公信力。”

“因您而變”,原是招商銀行的經營理念。馬蔚華將這句話轉贈壹基金團隊,他對壹基金團隊說:“‘因您而變’這個理念,實現了從以產品為中心到以客戶為中心的轉變。壹基金也要開創這樣的進程。我們要把我們每個人都當成客戶經理,把捐款人當成客戶。我們必須因他們而變,用心喚起人們的公益之心,用心做好捐款人的服務工作,讓他們感受到即使捐一塊錢一毛錢也能知道用在何處。”

馬蔚華希望做出的一個嶄新嘗試是,按照商業銀行的客戶服務體系,建立捐款人的服務體系。例如,有的客戶經理專門管理航空公司的捐贈,有的客戶經理專門管理銀行信用卡的捐贈,有的客戶經理專門管理支付寶募捐。而在慈善機構的另一端—受助方,也要實行客戶經理制,負責與NGO一道,用好善款,用出效益。

在財務和監管方面,馬蔚華強調要像上市公司一樣管理,建立信息披露平臺,加強內、外部的審計監督制度。因為這幾方面目前都是法律空白,馬蔚華希望壹基金團隊大膽實踐,搞財務的,經過3年,寫一本書,就是中國公益慈善的會計準則,搞審計的,寫一本書,就是中國公益慈善的審計準則,從而填補空白。

在楊鵬看來,馬蔚華當壹基金理事長,會將銀行客戶服務的數字化精細管理經驗和模式帶入壹基金,可以強化壹基金捐贈人的服務能力。

“世界瞬息萬變,如果你能夠創新,也就能夠把握機會,反之則有可能成為障礙。”馬蔚華說。

為了應對瞬息萬變,唯有創新產品和服務,走在別人前面三五年。馬蔚華在招商銀行時,總能做到這一點。這就需要為公司團隊創造環境和動力持續學習。馬蔚華介紹,執掌招商銀行時,總行的高管每年都要集中學習至少四次,并送他們到沃頓商學院、劍橋大學商學院等世界一流商學院培訓。現在,馬蔚華則開始建立壹基金的人材儲備和培養梯隊,并將部分員工送到哈佛大學、耶魯大學等大學培訓。

為了實現培養公益人材的目標,馬蔚華正在和一位國際慈善家溝通,在中國建立一所公益大學或學院。

馬蔚華的另一項創新是網絡公益。前幾年,壹基金的募款更多依賴傳統模式,馬蔚華毫不掩飾地表示,網絡公益應該更早推動。“這也需要我們不斷推出公益產品、公益服務方式,讓每一個人感到新鮮,激發他們的參與感,讓人愿意接受你的服務和產品。”

挑戰:萬事開頭難

在擔任壹基金理事長之前,馬蔚華還擔任了香港永隆銀行董事長。永隆銀行是香港的中型銀行,馬蔚華執掌招商銀行期間,被招商銀行并購。這一塊,馬蔚華駕輕就熟。何況,相對于行長,董事長更輕松。其他的商業事情,他也不再參與,重要的事情就是把壹基金做好。

為了壹基金,馬蔚華說,走到哪就宣傳到哪。

3月22日,中國發展高層論壇召開,馬蔚華出席,見到聯合利華和IBM的領導,介紹自己執掌壹基金,獲得合作意愿。

楊鵬認為,“馬蔚華熱情豁達,管理經驗豐富,關注社會自治能力發展,他會給壹基金帶來新發展力量。”這也幾乎是壹基金人的共同認知。他們對馬蔚華的領導,極具期待。不過,如馬蔚華所說,他不會一帆風順。

在今年全國“兩會”上,馬蔚華依舊受到媒體的追逐,不過主題都是與金融有關,尤其熱議的是余額寶。“媒體小年輕都跟我說這個,一見面,第一句話全是對余額寶有什么看法。”他關于余額寶的觀點也被媒體熱炒。不過,他關于公益的表述,除了公益信托之外,則鮮有媒體關注。在政協會議小組討論時,馬蔚華介紹自己的壹基金理事長的新身份,很多人瞪大眼睛表示錯愕。做了發展慈善的發言,之后被組長推薦到聯組會議上發言。結果媒體始終沒有跟進報道。

這給馬蔚華帶來的最直接感受是,“媒體只報道熱點,慈善說完了沒有報道,說明慈善在中國是不熱的。”他也由此看到新的困難,“你想,媒體都是這樣的,社會也是這樣的。”

有人問馬蔚華:過去當招商銀行行長的時候,都是別人找你貸款;現在當壹基金理事長,需要找別人募款,角色發生了非常大的轉變,你適應嗎?

馬蔚華對慈傳媒《中國慈善家》坦言:“求別人的事兒,又缺少法律、政策和制度支撐,自己也缺少經驗,肯定是萬事開頭難。感覺這個事兒不像當行長那么火。”

這種近似冰火兩重的遭遇,許多商界大佬都經歷過。老牛基金會創始人牛根生,在企業家群體中談論慈善,頗顯孤單,因為其他企業家尚無如此徹底的轉身。華遠地產董事長任志強參與的慈善機構眾多,即便是深度參與,也少見媒體和公眾關注。

壹基金在和向央企募捐合作時,得到的答復是:他們是央企,不和民間慈善機構合作。

馬蔚華并不悲觀,他相信,企業家尤其是民營企業家,會越來越多地參與進來。

在萬事開頭難的現狀面前,馬蔚華說自己是如履薄冰。

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